Política de Privacidad

1. Nuestro Compromiso con la Privacidad

En YPF S.A. ("YPF", "nosotros"), su privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina. Esta política se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web, la App YPF, y otros canales digitales y físicos donde interactúe con nosotros.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, que incluyen:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido, documento de identidad (DNI), CUIT/CUIL, fecha de nacimiento.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
  • Datos de Transacciones: Información sobre compras de combustibles, productos en Tiendas Full, servicios en YPF BOXES, y uso de la App YPF.
  • Datos del Vehículo: Patente, marca, modelo y año de su vehículo.
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, y datos de cookies, recopilados automáticamente al interactuar con nuestros servicios digitales.
  • Datos del Programa ServiClub: Información sobre acumulación y canje de puntos, y preferencias asociadas a su cuenta.

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

  • Proveer y gestionar nuestros productos y servicios, incluyendo la facturación y el procesamiento de pagos.
  • Administrar su cuenta en el programa de fidelización ServiClub y en la App YPF.
  • Personalizar su experiencia y comunicarle ofertas, promociones y novedades que puedan ser de su interés, siempre que contemos con su consentimiento.
  • Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y la funcionalidad de nuestro sitio web y aplicación móvil.
  • Atender sus consultas, reclamos y solicitudes a través de nuestros canales de atención al cliente.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios y socios comerciales que nos asisten en nuestras operaciones (por ejemplo, procesadores de pago, agencias de marketing), quienes están obligados contractualmente a proteger sus datos.
  • Con autoridades gubernamentales o judiciales cuando sea requerido por ley o para la protección de nuestros derechos legales.
  • Dentro del grupo de empresas de YPF S.A. para fines administrativos y de gestión interna.

5. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sus datos se almacenan en servidores seguros y el acceso está restringido al personal autorizado. Conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales.

6. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados al final de esta política. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de nuestra página de contacto o escribiendo a [email protected].